Terminos de uso - Turismodevino.com Terminos de uso - Turismodevino.com

Términos de uso y política de Cookies

Definiciones

www.turismodevino.com es un portal web que propone servicios turísticos ofrecidos por Datavin servicios de Marketing SL, Sociedad registrada como agencia de viajes minorista con CICMA otorgado por la Comunidad de Madrid número 2729

Servicios turísticos (en adelante servicio): designa las visitas a bodegas, comidas o cenas en restaurantes, noches de hotel, escapadas u otras actividades que se proponen en el portal www.turismodevino.com, en adelante el Portal.

El portal es una obra intelectual protegida por los derechos de la propiedad intelectual.

Usuario del portal es la persona que navega en el mismo.

El usuario del Portal se compromete a respetar y hacer un uso limitado y privado del contenido del portal.

Derechos de Autor

La reproducción de información que aparece en el portal es sólo permitida para un uso personal y privado de la misma. En caso de que se quiera realizar un uso diferente a éste el mismo deberá ser autorizado por el Portal.

Protección de datos

A fin de poder dar los servicios descritos el Portal deberá recabar la información necesaria para poder tramitar las reservas. Los tipos de información podrán variar dependiendo del tipo de servicio que se ofrezca y será demandado en el formulario de tramitación de reservas que se expone a los usuarios al tramitar reservas de los diferentes servicios. Esta información se tramita de forma segura y se almacena y gestiona cumpliendo con la normativa vigente.

El uso que haremos de esos datos se limita a su utilización para poder realizar y dar servicio al tratamiento de las reservas. Igualmente, podremos hacer uso de esos datos para proponer futuros servicios turísticos que puedan ser del interés del usuario. El usuario que haya realizado reservas para el uso de servicios propuestos, o el que haya decidido incluirse en el boletín de ofertas, tendrá siempre la opción de darse de baja en la recepción de estas propuestas de servicios.

No almacenamos ningún tipo de información sobre tarjeta de crédito. Estos datos se gestionan únicamente a través del proveedor de pasarela de pago y el banco.

Utilizamos cookies en el portal. Las cookies son pequeños ficheros que permiten almacenar información con la que ofrecer al usuario un mejor servicio durante su estancia en el portal.

Contenido e información

El portal puede incluir enlaces de hipertexto a otras páginas webs. En ningún caso el portal será responsable del contenido que aparezca en esas páginas.

El portal se esforzará por mantener la información mostrada a los usuarios de la forma más actual posible, pero no puede ofrecer ninguna garantía de que las descripciones y fichas de información mostradas sean exactas. Cualquier error u omisión debe ser comunicado al portal a través de los medios de contacto que se exponen en el portal.

Responsabilidad del portal

Salvo indicación en sentido contrario, cualquier servicio mostrado por el portal se efectúa como mediador en la venta. Es decir, el Portal únicamente pone en contacto al Prestador del Servicio con los posibles clientes. En el caso de reservas de hoteles y restaurantes, visitas a bodegas y escapadas los pagos se realizarán a través de la pasarela de pago segura contratada por el portal.

El portal no realiza las prestaciones de los servicios y no los proporciona, por lo que tampoco está obligado al resultado ni es responsable de la calidad del servicio que ofrezca el prestador del servicio.

El portal hará todo lo posible para mantener la información disponible, pero no puede garantizar, pese a que sea en su total interés, que la información del portal se encuentre siempre disponible, y no puede hacerse responsable de cualquier perjuicio que se derive de la no disponibilidad del portal en un momento determinado. El portal se reserva igualmente el derecho de realizar cambios en el portal y la información contenida sin previo aviso a sus usuarios.

El portal tampoco será responsable de la incidencia negativa que la posible intrusión fraudulenta de terceros  haya podido provocar en una modificación de los datos, o en errores informáticos que se pudieran derivar de las mismas.

Condiciones de Reserva

El uso y tramitación de cualquier reserva de servicios del Portal implican la aceptación de estos servicios de uso. Las reservas no se podrán realizar sin la previa aceptación de los mismos.

Información del usuario. El usuario está obligado a aportar la información correcta y veraz para que su reserva pueda ser realizada, de forma especial su nombre y datos de contacto solicitados. 

Pago de las reservas. Los servicios se pagan al realizar la reserva. A partir de ese momento las condiciones de cancelación o cambio de cada producto mostrado en la web entran en vigor.

Documentación. El usuario recibirá un correo electrónico con información de su reserva. Esta documentación podrá ser solicitada por el establecimiento reservado, por lo que el usuario deberá llevarla consigo para acreditar la reserva en caso de que fuera necesario hacer uso del mismo.

Cancelación de las reservas. La cancelación de las reservas podrá generar un gasto para el usuario. Cada servicio ofrecido tiene unas condiciones de cancelación propias del mismo y que por tanto pueden variar entre servicios contratados.

Proceso de Cancelación de las reservas. Para cancelar una reserva se deberá enviar una petición de cancelación usando el mismo correo en el que se ha informado al usuario de la confirmación de su reserva. Una reserva se considera cancelada cuando el usuario haya recibido confirmación a su petición desde turismodevino.com.

Proceso de modificación de reservas. En caso de realizar algún cambio en la fecha del servicio contratado, la primera modificación es gratuita, teniendo un coste de 3€ el segundo cambio y un coste de 5€ el tercer cambio si lo hubiera.
No se podrán realizar cambios dentro la política de cancelación.

Algunos productos contienen condiciones específicas que se aplican por encima de las condiciones generales de modificación.

Los cambios requeridos para una reserva deben ser comunicados desde el correo electrónico aportado para la realización de la reserva. 

Extinción de packs regalo: Escapadas inolvidables, Escapadas Enoturismo, Escapadas Gran Patrimonio y Escapadas Sorprendentes. 

Estos 4 packs de bono regalo se dejaron de comercializar en Enero de 2020. Los packs adquiridos con anterioridad a esa fecha se han prolongado de forma excepcional debido a la situación de Covid hasta 31 de Diciembre de 2021. Pasada esa fecha estos packs no podrán ser ampliados ni canjeados. 

Contenido de los packs de regalo

Los packs regalo tienen una validez de 12 meses desde el momento de la compra (deben ser disfrutados durante los 12 meses posteriores a la compra del mismo). Las propuestas incluidas en un pack pueden verse modificadas en algún momento durante este tiempo con objeto de mejorar los contenidos propuestos. Los contenidos pueden verse modificados igualmente en el caso en que se deje de colaborar con un provedor determinado. 

En caso de pérdida o hurto de un bono regalo el usuario deberá notificarlo para que el mismo sea cambiado. Si en el momento de realizar esa notifiación el bono ha sido ya utilizado el cambio del mismo no podrá ser realizado.

Los packs regalo, salvo en la categoría de «enoturismo en caja» se entregan en formato pdf y son enviados por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas. 

En el caso del formato «enoturismo en caja» los regalos se incluyen en una caja y se envían por correo certificado, con un plazo de entrega de entre 2 y 7 días y que depende del proveedor del servicio de transporte.

Reembolso de los packs de regalo

Los packs regalo tienen una validez de 12 meses. El uso del servicio debe realizarse 12 meses después de la adquisición del regalo. En caso de que el receptor del regalo no pudiera disfrutar del mismo tiene la opción de recuperar el 70% del importe abonado en su momento por el adquirente del producto. Esto es aplicable tanto para los formatos en pdf como en Enoturismo en caja. Esta eventualidad debe informarse al portal antes del mes 11 tras la compra del producto. No se realizará ninguna devolución en caso de que se haya extendido la validez del regalo.

Los bonos Escapada de Lujo en Hotel Marqués de Riscal, Hotel-Balneario Monasterio de Valbuena, Hotel&Spa Arzuaga, Hotel-Bodega Finca Arandinos, Hotel Alma en Pamplona y bono Vuelo en globo no son reembolsables.

Extensión de validez

Los bonos Escapada de Lujo en Hotel Marqués de Riscal, Hotel-Balneario Monasterio de Valbuena, Hotel&Spa Arzuaga, Hotel-Bodega Finca Arandinos, Hotel Alma en Pamplona y Vuelo en globo no pueden ser extendidos.

Para el resto de bonos aplican las siguientes condiciones:

– La validez de los packs se puede extender pasado un máximo de 30 días posteriores a la fecha de caducidad del mismo. Pasados esos 30 días no se podrá realizar ampliación alguna.

– La ampliación del regalo, si se llevara a cabo, será por 12 meses adicionales desde la fecha de caducidad del pack original.

– Las tarifas que aplican a la ampliación son las siguientes:

Escapadas unicas con una noche: 20€. Escapadas únicas con 2 noches: 30€, Packs con visita a bodega y comida: 15€. Packs Experiencias especiales y Cursos y Experiencias: 8€. Pack Visita a bodega: 5€. En el caso de extensión para tarjetas regalo con un valor monetario su uso se podrá extender mediante el pago de 10€ (para cualquier cantidad que incluya la tarjeta regalo). Estas tarifas son igualmente aplicables al formato enoturismo en caja.

– Las extensiones de cualquier regalo únicamente se podrán realizar por 12 meses adicionales. 

Garantía de las reservas. El usuario del Portal acepta que la reserva realizada no esté garantizada al realizarse. El portal no garantiza el servicio de reserva. El portal hace uso de medios informáticos para verificar la disponibilidad en tiempo real.  Esta disponibilidad se verifica desde la información que han aportado los proveedores que usan el portal. Esta información pudiera no corresponderse con la realidad, en cuyo caso el Portal informará al usuario a la mayor brevedad de esta eventualidad. 

El usuario reconoce que el Portal no tiene responsabilidad alguna en caso de que reservas tramitadas se anulen o en caso de que el establecimiento esté cerrado o rechace la prestación del servicio.

Descripciones y fotografías. El usuario reconoce que esta información no representa material contractual y que debe entenderse a título informativo sobre la prestación de los servicios mostrados.

Tribunales Competentes

Cualquier litigio relativo en especial a la interpretación de las presentes Condiciones de uso depende de la plena competencia de los tribunales españoles en la localidad donde se encuentre el Domicilio social del portal.

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